Política de Envíos

En Shekinabtk nos comprometemos a procesar y despachar tu pedido de manera oportuna. Por favor lee esta política detenidamente antes de realizar tu compra.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Estados Unidos y Puerto Rico: 7 a 15 días hábiles
Internacional: 15 a 30 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el volumen de envíos del servicio postal.

Fechas importantes y temporadas altas

Durante fechas especiales como Navidad, Día de las Madres, Black Friday y otras temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse significativamente. Recomendamos realizar sus compras con suficiente anticipación para garantizar la llegada de su pedido a tiempo.

Responsabilidad del servicio postal

Una vez que el paquete es entregado al servicio de correos, Shekinabtk no se hace responsable por:

Retrasos causados por el servicio postal o aduanas.
Paquetes dañados o rotos durante el tránsito.
Pérdida del paquete una vez en manos del servicio postal.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada sea correcta y completa. Shekinabtk no se hace responsable por paquetes perdidos, devueltos o no entregados debido a una dirección incorrecta. El costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

Cambios de dirección

Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible realizar cambios en la dirección de envío. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos de inmediato a shekinabtk@gmail.com antes de que el pedido sea despachado.

Paquete marcado como entregado

Si el servicio postal marca tu paquete como entregado pero no lo has recibido, Shekinabtk no se hace responsable. Te recomendamos:

Verificar con vecinos o personas en tu hogar.
Revisar áreas comunes del edificio o propiedad.
Contactar directamente a tu servicio postal local con el número de seguimiento para iniciar una investigación.

Pedidos sin movimiento en tránsito

Si el rastreo de tu pedido no muestra movimiento por más de 10 días hábiles, contáctanos a shekinabtk@gmail.com con tu número de orden y de seguimiento. Investigaremos el caso con el proveedor, aunque el resultado depende del servicio postal y no está garantizado sin seguro de paquete.

Múltiples paquetes

Si tu pedido incluye productos de diferentes proveedores, es posible que lleguen en envíos separados y en fechas distintas. Esto es normal en nuestro modelo de negocio. Recibirás un número de seguimiento por cada envío.

Impuestos y aduanas internacionales

Para pedidos internacionales, los impuestos de importación, aranceles y cargos de aduana son responsabilidad exclusiva del cliente. Shekinabtk no cubre estos costos ni se hace responsable por retrasos causados por procesos aduaneros.

Seguro de paquete

Si deseas proteger tu pedido, ofrecemos la opción de adquirir un seguro para tu paquete por un costo adicional. Para solicitarlo, debes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra a través de shekinabtk@gmail.com.