Refund policy

Política de Ventas Finales – Sin Cambios ni Devoluciones 

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto, tallas y descripciones antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta antes de comprar, puedes contactarnos en shekinabtk@gmail.com y con gusto te ayudaremos.

Daños y problemas Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en shekinabtk@gmail.com con fotos y videos del problema. Evaluaremos cada caso individualmente y buscaremos la mejor solución.

Artículos en oferta y tarjetas de regalo Todos los artículos en oferta y tarjetas de regalo son ventas finales y no son elegibles para devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia.

Requisito de Video al Recibir el Paquete

Para garantizar la transparencia y proteger tanto al cliente como a nuestra tienda, es obligatorio grabar un video continuo e ininterrumpido desde el momento en que recibes el paquete hasta que lo abres completamente.

El video debe mostrar claramente:

• El paquete cerrado e intacto antes de abrirlo
• El proceso completo de apertura sin cortes
• El contenido del paquete al momento de recibirlo

Sin este video, no podremos procesar ningún reclamo por artículos dañados, defectuosos o incorrectos. Este requisito aplica a todos los pedidos sin excepción.

Si tienes un problema con tu pedido y cuentas con el video requerido, contáctanos dentro de las 24 horas después de recibir tu paquete en shekinabtk@gmail.com.